📦 Políticas de Cambios y Devoluciones
En Tiendinova, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo los siguientes términos y condiciones:
🔁 Derecho de arrepentimiento (15 días)
Según lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés cancelar tu compra dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para hacerlo:
Escribinos a nuestro mail de atención al cliente dentro de ese plazo.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga una falla.
⚠️ Devoluciones por falla o defecto.
Si el producto que recibiste tiene algún defecto de fábrica o llegó dañado, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Condiciones:
Se debe enviar una foto o video del problema al correo de atención.
Si el reclamo es válido, te ofrecemos:
Cambio por otro producto nuevo (sin costo de envío),
O reembolso total, según prefieras.
❌ No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Si el producto fue usado o presenta daños por mal uso.
Si pasaron más de 15 días desde la entrega y no se realizó reclamo.
Si el producto no tiene su empaque original o está incompleto.
🚚 Costos de envío.
En caso de devolución por arrepentimiento, el cliente asume el costo del envío de regreso.
Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, nos hacemos cargo de los gastos.
📨 ¿Cómo iniciar una devolución?
Escribinos a: [email protected]
Número de pedido
Motivo del reclamo
Fotos o videos (si aplica)
Nuestro equipo responderá dentro de las próximas 48 horas hábiles.
⚖️ Estas políticas se encuentran en línea con la legislación vigente en Argentina. Para más información, podés consultar la Ley 24.240 o visitar el sitio de Defensa del Consumidor:
"https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor"
https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
